《给广大燃气居民用户的一封信》提醒市民，天然气用户报修热线：96169，液化石油气用户报修热线：95007。如遇火情要同时拨打119。具体要做到：

一、使用燃气时要保持室内空气流通，开窗用气，以免燃气泄漏后在室内聚集引发燃气爆炸、火灾或缺氧窒息事故，做到人不离火，火不离人，人离火关；地下室、半地下室不得安装燃气设施及使用燃气。

二、要经常检查燃气灶具连接管两端连接是否牢固，避免软管松动、脱落造成燃气泄漏，连接灶具应当使用燃气专用金属软管，胶管寿命短、易老化、易鼠咬，一旦出现漏气不易被察觉。

三、燃气器具应定期进行检查保养，可用肥皂水检查燃气设备接头、开关、软管、阀门等部位，查看是否漏气，超期使用的燃气器具应及时更换（家用燃气灶具、热水器使用年限为八年），请购买使用正规厂家生产的带熄火保护装置的灶具和强排式热水器；建议安装家用燃气泄漏报警联动装置。

四、严禁自行安装、改装燃气设施，也不要将燃气管道敷设在墙体内;燃气管道设施应请有资质的专业人员施工；积极配合燃气企业依法实施入户安全检查，及时整改安全隐患。

五、严禁使用两种或两种以上气源，严禁在室内存放液化石油气、煤油、汽油、油漆等易燃易爆物品。

六、使用燃气时一定要注意室内通风，并谨记预防、救治一氧化碳中毒的常识。一旦发生中毒应积极救治，首先立即打开门窗，保持空气流通，然后将病人迅速移至空气新鲜、通风良好的地方，同时松解衣扣使其呼吸通畅，并立即送往医院进一步救治。

七、发现燃气泄漏请立即打开门窗、关闭燃气总阀门、杜绝火种、禁止启闭电器设备，并立即到户外安全处拨打燃气热线报修。